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FAQs

Wann wird meine Bestellung versendet?

Nach erfolgreicher Zahlungsvalidierung dauert die Bearbeitung und der Versand Ihrer Bestellung in der Regel 24 bis 48 Stunden. Bestellungen, die nach 11:00 Uhr eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten variieren je nach Lieferort und Bestellmenge. Um die genauen Kosten zu erfahren, legen Sie die Produkte in den Warenkorb und geben Sie an der Kasse Ihre Lieferadresse ein. Die Versandkosten werden sofort berechnet und in der Gesamtsumme angezeigt.

Kann meine Bestellung an mehrere Adressen geliefert werden?

Wir bieten pro Bestellung nur den Versand an eine einzige Adresse an. Wenn Sie Produkte an verschiedene Adressen senden möchten, geben Sie bitte separate Bestellungen auf.

Ist ein Expressversand verfügbar?

Derzeit bieten wir für unsere Produkte ausschließlich den Standardversand an.

Wie kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Da wir Bestellungen schnellstmöglich bearbeiten, um eine pünktliche Lieferung zu garantieren, sind Änderungen nach der Bearbeitung nur begrenzt möglich. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 6 Stunden nach der Bestellung über unser Kontaktformular, falls Sie Details ändern möchten.

Wie löse ich einen Rabattcode an der Kasse ein?

Wenn Sie einen gültigen Rabattcode haben, legen Sie Ihre gewünschten Produkte in den Warenkorb. Gehen Sie zur Kasse und geben Sie den Code in das entsprechende Feld ein. Der Rabatt wird direkt abgezogen.

Liefern Sie an Packstationen oder APO/FPO-Militäradressen?

Wir liefern an Packstationen, können jedoch derzeit keine Sendungen an APO/FPO-Militäradressen zustellen.

Warum wurde meine Zahlung abgelehnt?

Aus Datenschutzgründen erhalten wir von Ihrer Bank keine Informationen über den Grund der Ablehnung. Bitte kontaktieren Sie Ihre Bank direkt oder versuchen Sie es mit einer anderen Zahlungsmethode. Bei weiteren Problemen hilft Ihnen unser Kundensupport gerne weiter.

Sind meine persönlichen Daten sicher?

Wir halten uns an die höchsten Sicherheitsstandards, um Ihre Daten beim Checkout zu schützen. Bei Kartenzahlungen werden Ihre Informationen über eine sichere SSL-Webseite eingegeben, verschlüsselt und direkt an unseren Zahlungsdienstleister gesendet. Ihre Bankdaten werden nicht auf unseren Servern gespeichert.

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Haben Sie spezifische Fragen zu Ihrer Bestellung oder andere Anliegen, die in unseren FAQ nicht beantwortet wurden? Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.